¿Cómo cancelar una factura y qué necesito para hacerlo?

Es indispensable para cancelar facturas desde miskuentas contar con el certificado de sello digital (CSD) , es decir que dicho archivo se encuentre guardado en el apartado de configuración; en caso de contar con varios CSD vigentes recomendamos siempre que el ultimo expedido sea el que se guarde en sistema.



Lo siguiente es verificar en que parte del sistema se localiza el documento que desea cancelar; si esta dentro de facturación y no ha enviado el documento tendrá la opción de cancelar documento en la esquina superior derecha.



Si el documento ya fue enviado deberá localizarlo en el apartado de contabilidad - ingresos (puede aparece como buzón facturas - ingresos o pagos/ cobros - ingresos si tiene un producto de facturación o conexión) , este NO debe contar con póliza de ingreso o registro de pago y al acceder a él debe localizar en la esquina superior derecha la opción de cancelar o cancelar con autorización.



En caso de que la cancelación sea por medio de autorización el documento aparecerá en el módulo de Buzón de cancelaciones, en la opción espera de autorización, y deberá esperar a que el cliente autorice o que se cumpla el plazo establecido por SAT para proceder a la cancelación.

Actualizado el: 13/07/2020