¿Qué se debe hacer en caso de que en sistema una factura cancelada se encuentre como recibida?
Si se envia un XML de una factura cancelada mediante correo a factura@miskuentas.com , el documento entra cómo recibido (se provisiona como un documento vigente) en sistema; ya que no hay nada en estructura del archivo que diferencie entre vigente y cancelado. Esto solo es posible identificarlo mediante la consulta al SAT. Por ello la descarga masiva solo registra documentos vigentes.
Otra posibilidad es que el documento se cancelo con autorización , sin embargo por alguna cuestión no se actualizo debidamente la información entre el buzón de cancelaciones y el estatus del documento. En cualquier caso lo importante es pasar la factura de recibida a cancelada para que no afecte el registro de provisión.
*Para modificar el estatus de recibido a cancelado*
Se debe generar nuevamente la petición de cancelar desde sistema. Para ello es necesario contar con el CSD (certificado de sello digital) vigente (el más reciente en caso de contar con varios activos) debidamente cargado en el configuración, lo siguiente es localizar el documento y acceder a él, para dar clic en la opción cancelar o cancelar con autorización que aparece en la esquina superior derecha de la área de trabajo.
Al realizarlo el sistema envia alerta de error, con la leyenda de UUID (folio fiscal) previamente cancelado, no debe preocuparse por ello es la respuesta el generar la nueva petición de cancelado ya que efectivamente el documento ya no se encuentra en vigencia pero es necesario que se realice la petición para que sistema cambie estatus, inmediatamente después de que aparezca dicha alerta podrá verificar que el documento aparece ya cómo cancelado.
Si deseas ver le procedimiento accede al siguiente video
*No cuento con el CSD cargado para modificar el estatus de recibido a cancelado del documento ¿Qué puedo hacer ?*
En caso de que no cuentes con el CSD si el estatus del documento es recibido en sistema se tiene provisionado por lo que la sugerencia es que ignores dicho documento para que el sistema no lo considere contablemente
Si deseas ver le procedimiento para ignorar factura accede al siguiente video
Otra posibilidad es que el documento se cancelo con autorización , sin embargo por alguna cuestión no se actualizo debidamente la información entre el buzón de cancelaciones y el estatus del documento. En cualquier caso lo importante es pasar la factura de recibida a cancelada para que no afecte el registro de provisión.
*Para modificar el estatus de recibido a cancelado*
Se debe generar nuevamente la petición de cancelar desde sistema. Para ello es necesario contar con el CSD (certificado de sello digital) vigente (el más reciente en caso de contar con varios activos) debidamente cargado en el configuración, lo siguiente es localizar el documento y acceder a él, para dar clic en la opción cancelar o cancelar con autorización que aparece en la esquina superior derecha de la área de trabajo.
Al realizarlo el sistema envia alerta de error, con la leyenda de UUID (folio fiscal) previamente cancelado, no debe preocuparse por ello es la respuesta el generar la nueva petición de cancelado ya que efectivamente el documento ya no se encuentra en vigencia pero es necesario que se realice la petición para que sistema cambie estatus, inmediatamente después de que aparezca dicha alerta podrá verificar que el documento aparece ya cómo cancelado.
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*No cuento con el CSD cargado para modificar el estatus de recibido a cancelado del documento ¿Qué puedo hacer ?*
En caso de que no cuentes con el CSD si el estatus del documento es recibido en sistema se tiene provisionado por lo que la sugerencia es que ignores dicho documento para que el sistema no lo considere contablemente
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Actualizado el: 25/07/2020