• ¿Cómo cancelar una factura y qué necesito para hacerlo?

  Es indispensable para cancelar facturas desde miskuentas contar con el certificado de sello digital (CSD) , es decir que dicho archivo se encuentre guardado en el apartado de configuración; en caso de contar con varios CSD vigentes recomendamos siempre que el ultimo expedido sea el que se guarde en sistema. Lo siguiente es verificar en que parte del sistema se localiza el documenPocos lectores

• ¿Qué se debe hacer en caso de que en sistema una factura cancelada se encuentre como recibida?

  Si se envia un XML de una factura cancelada mediante correo a factura@miskuentas.com , el documento entra cómo recibido (se provisiona como un documento vigente) en sistema; ya que no hay nada en estructura del archivo que diferencie entre vigente y cancelado. Esto solo es posible identificarlo mediante la consulta al SAT. Por ello la descarga masiva solo registra documentos vigentes. Otra posibilidad es que el documento se cancelo con autorización , sin embargo por alguna cuestión no se actPocos lectores

• ¿Por qué me marca documento no cancelable al intentar cancelar factura?

  Las reglas de cancelado de SAT indican que si se desea cancelar un factura que se encuentra relacionada a otro documento, dicha factura no es cancelable. Podrás cancelar una vez que se cancelen previamente los documentos donde el folio fiscal (UUID) se encuentra relacionado. Por lo que si el sistema te marca que el documento no es cancelable verifica si se tiene notas de crédito, documentos pago (REP) , traslados, etc. que tengan dicha factura relacionada.Pocos lectores